Commentpeut-on vous aider ?

Saisissez votre identifiant et votre mot de passe sur la page de connexion. Vous arrivez sur votre espace adhérent.

Cliquez sur « Mot de passe oublié », saisissez votre e-mail, récupérez le code OTP reçu, puis définissez un nouveau mot de passe.

Si vous reliez votre agenda, vos rendez-vous des sept prochains jours s'affichent sur l'accueil. Tant que l'agenda n'est pas connecté, le bloc affiche « Connecter mon agenda ».

- Opérations à accepter : les nouvelles opérations en attente de votre décision (badge NEW, nombre de lignes en attente). - Retour iPharm : l'historique des opérations déjà traitées.

Sur chaque carte, utilisez la coche verte (accepter) ou la croix rouge (refuser).

Cliquez sur « Voir les lignes en attente » : le détail des promotions s'affiche (type COOP/BRI, mécanique, montant, produits et EAN).

Elles indiquent les justificatifs demandés pour l'opération : photo, listing, facture.

Cliquez sur le bouton +. Un volet s'ouvre avec deux onglets : - Général : titre, laboratoire, catégorie, année. - Remises : ajoutez une ou plusieurs lignes (type de remise, montant, période).

Mensuelle (cases des mois), trimestrielle (T1 à T4) ou ponctuelle (dates de début et de fin).

Via le menu ⋮ de la ligne : Visualiser, Modifier, Dupliquer, Supprimer.

Avec les filtres Laboratoire, Mois, Année, Type de remise ou la recherche.

Le nombre de critères d'éligibilité validés et d'objectifs validés sur le total attendu. Vert = complet, sinon incomplet.

Ouvrez « Voir le détail », allez dans l'onglet Éligibilité ou Objectif(s) et cliquez sur le badge de statut de la ligne. Pour un objectif à paliers, choisissez le palier atteint dans le menu.

Cliquez sur l'icône photo de la carte (ou « Gérer les photos » dans le détail). Vous pouvez déposer des fichiers puis envoyer un justificatif, ou « Envoyer tous les justificatifs ». Le détail indique les photos attendues / déposées / envoyées.

La modification n'est possible que pour les RFA créées par l'adhérent. Les autres restent consultables et duplicables.

Le bouton + crée une RFA. Le menu ⋮ d'une carte permet Modifier / Dupliquer / Supprimer. Le bouton d'actions groupées (en haut) affiche une barre pour dupliquer ou supprimer plusieurs RFA sélectionnées.

Par laboratoire, année, statut d'éligibilité, statut d'objectif et état de paiement.

Bouton + : un volet s'ouvre avec trois onglets. - Général : nom, laboratoire, description, type (COOP / BRI / COOP + BRI), période. - Mise en place : commande passée, saisie LGO, emplacement, justificatifs requis (photo / listing / facture), adresse de collecte, date limite de dépôt. - Détails : ajout des cartes COOP / BRI.

- Gris : non requis. - Orange : requis, en attente de dépôt. - Vert : justificatif déposé. Cliquez sur l'icône pour déposer ou visualiser les fichiers.

Cliquez sur la pastille de statut de compensation. Pour une opération COOP + BRI, il y a un statut par volet (COOP et BRI côte à côte).

« Voir l'opération » déplie les promotions et produits. Le menu ⋮ propose Modifier / Dupliquer / Supprimer.

Bouton + → volet Général (nom, laboratoire, description), Mise en place (commande, LGO, justificatifs) et Détails (cartes challenge).

Via la pastille de statut de la carte (modifiable). Le menu ⋮ permet Visualiser / Modifier / Dupliquer / Supprimer.

Par laboratoire, période et statut.

Bouton + : choisissez le laboratoire et la date, saisissez le montant enregistré (LGO) puis le montant laboratoire. L'écart est calculé automatiquement. L'onglet Vérification récapitule avant validation.

L'évolution mensuelle : courbe « Enregistré » vs courbe « Laboratoire ». Le tableau en dessous liste le détail des saisies avec l'écart.

Utilisez le sélecteur en haut (« Quantité » / « Chiffre d'affaires ») pour choisir la donnée affichée et saisie.

Bouton + : laboratoire, date et quantité ou montant selon la vue. L'onglet Vérification récapitule avant validation.

Bouton + : un volet s'ouvre pour saisir les informations (sujet, notes, laboratoire, date, montant).

Un compte rendu acquitté est validé / pris en compte. Pour basculer le statut, ouvrez le menu ⋮ de la carte → Marquer acquitté / non acquitté.

Via le menu ⋮ de la carte : Modifier / Dupliquer / Supprimer.

Par laboratoire, plage de mois, statut (acquitté / non acquitté) et recherche.

Cliquez sur la valeur de la colonne Emplacement : un sélecteur s'ouvre pour choisir un emplacement (ou le retirer).

- Photo : justificatif photo (déposer / visualiser). - Commande : commande à passer / passée — cliquez pour basculer. - LGO : saisie LGO à faire / faite — cliquez pour basculer.

Filtre Mise en place : « PJ manquantes », « Commande à passer » ou « LGO à saisir ».

Oui : Regrouper par Emplacement ou par Laboratoire.

Bouton Exporter PDF → Synthèse (tableau compact) ou Détaillé (avec mécaniques, produits et EAN).

Cliquez sur l'icône photo de la carte, puis déposez le fichier dans le volet.

Sur la page Contact, remplissez le formulaire (Nom optionnel, E-mail, Sujet, Description) et cliquez sur « Envoyer la demande ». Vous pouvez aussi écrire directement à assistance@backoffice-in.com.

Cliquez sur les points masqués (••••••••) de la colonne Mot de passe pour le révéler.

Cliquez sur le lien de la colonne Adresse (ouverture dans un nouvel onglet).

Le bouton + ouvre le volet d'ajout (type, laboratoire, adresse, identifiant, mot de passe). Cliquez sur une ligne pour la modifier ou la supprimer.

Par laboratoire, par type (BRI / Challenge / Commande) ou via la recherche.

Il faut d'abord connecter votre Google Agenda : cliquez sur « Connecter Google Agenda ». Une fois connecté, vous pouvez créer et voir vos rendez-vous.

Bouton + → volet à trois onglets : - Général : titre, date, heure de début / fin, description. - Invités : recherchez un contact labo ou saisissez des e-mails. - Options : envoyer une invitation par mail, ajouter un lien Google Meet.

Le sélecteur Affichage bascule entre la vue Liste et la vue Calendrier. Le filtre Période ajuste la plage affichée.

Boutons Synchroniser et Déconnecter dans le bandeau Google Agenda en haut de la page.